1.什么是淘宝商城外包？
　　淘宝商城外包，通常指企业在进军淘宝商城市场时，常常遭遇技术开发难，运营经验不足，专业人才难招等问题，为了达到快速占领市场先机的目的，企业通常会将自有品牌淘宝商城发展需要的技术开发、网络推广、运营管理等部分或全部工作委托给专业的淘宝商城运营团队进行，从而就衍生出了一个新的行业——淘宝商城外包服务（包括店铺规划及装修、产品包装、推广、运营、物流、仓储等工作内容）。

可行性
　　传统企业对淘宝商城运营缺乏经验，投入大量的时间和精力可能也得不到满意的效果，把部分或全部淘宝商城应用外包给一个可信赖的合作伙伴，可以帮助企业降低成本，获得专业服务，提高工作效率，在预算约束范围内及时地满足企业的所有电子商务需求，同时，企业可以节省时间，把主要的精力放在企业的核心业务上。
挑战性
　　所面临的挑战在于，要找到一个能够提供多种多样的淘宝商城外包服务的值得信赖的合作伙伴，来满足企业的网络和应用需求，并不是一件简单的事情。

2.企业为什么需要淘宝商城外包？
　　随着淘宝商城的迅速发展！企业对淘宝商城的网络销售以及网站运营管理等出现以下困苦：企业没有专业的网络营销专家和淘宝商城运营人才，从而使企业的网站一直处于冷宫，不仅不能为企业带来业务和效益，反而给企业增加巨大的投资浪费，企业在付出与收获不平衡的情况下，需要认清自己的缺陷。因为企业聘请的网站技术人员可能不懂网络市场操作！企业在网络里的营销推广几乎等于零，因为网站的营销推广不简单等于的百度、GOOGLE等关键词的购买，其中有许多相配套的推广理念！企业对淘宝商城店铺进行大量投资后，却没有效果，没有从网络里带来业务，根本原因就是企业不懂得淘宝商城的特点和精华，只是简单的认为加入淘宝商城就等着收钱。若企业想通过淘宝商城带来业务的话，必须合理的利用淘宝商城，必须了解淘宝商城的特点，了解行业在淘宝商城里的特点，必须调研目标顾客在淘宝商城里的特点。
3.淘宝商城外包都有哪些服务？
　　淘宝商城申请咨询服务：为品牌商提供企业支付宝注册、支付宝实名认证、商城资格考试相关问题的咨询，协助商城申请资料整理及,跟踪商城审核进度直至商城申请通过；淘宝商城旗舰店的方案策划：模特选择、专业摄影、视频、美工设计和文案编辑；品牌商品管理：梳理产品系列,精选系列产品中的热销款；全面运营淘宝商城托管：应用淘宝所有的营销工具,淘宝各种活动,硬广告等,淘宝外的品牌营销,如博客,社区,论坛等；配备专职客服：客服均经过专职培训,对商城日常管理流程,订单流程,评价及售后流程全面服务；订单物流管理,协助厂家发货：你只需要按订单从仓库发货,其余专业的事就交给我们,全部外包给我们省心,省事,高效,低投入高产出。
4.淘宝商城外包都有哪些优势？
（1）成本控制优势
　　通过网店托管——电子商务外包服务可以帮助企业以及网商节省大量成本。网络渠道的高性价比和广泛关注度使得外包商可以在压缩成本的同时拓展市场，从而降低企业以及网商的运营成本，提高企业运营能力。
（2）推广执行优势
　　专业的电子商务外包服务商能够为企业提供全方位的、全时段的电子商务服务。大多数企业的电子商务并非是企业的核心业务，在策划、网络推广、优化等方面企业往往心有余而力不足。这时就需要一个专业的团队来运作这块，电子商务外包服务就是给企业一个专业的电子商务团队，从而更加快速有效地为企业带来客户。
（3）管理优势
　　为企业省去管理电子商务服务团队的成本，企业只需要提供产品信息，企业自己不上网都是可以的，由网站来负责帮助企业进行B2C销售，并根据企业销售的实际收入进行结算。
（4）网络品牌传播优势
　　依赖互联网强大传播力量，东方炬人首创网络互动整合营销系统，让买家与买家互动、产品与消费者互动，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。
（5）电子商务培训优势
　　东方炬人托管中心直接与淘宝网合作，从淘宝大学选出经过严格培训和认证的网店专才不断分配到公司实训基地进行上岗培训，让外包服务的经营水平全面提升。
5.淘宝商城外包是怎么样进行的？
（1）店铺评估
　　a、东方炬人根据网店托管方案进行洽谈并确认意向；
　　b、由东方炬人提交意向客户店铺给东方炬人专家评估组针对网店进行评估分析；
　　c、东方炬人专家评估组确定该店铺是否达到托管标准，并出具网店评估报告。

东方炬人保证在合同期间完成不低于所交服务费用的销售利润，若未完成则按比例退还服务费；
（2）签署店铺托管合同
　　a、与东方炬人协商修改合同，并由东方炬人审计部审核合同，通过审核后双方签署合同，网店卖家交付相关款项；
　　b、网店卖家根据需要提供相关网店信息和产品详细资料以及详细的个人资料；
东方炬人电商管家：
（3）前期准备工作及经营管理网店
　　a、东方炬人电商技术开发部48小时内做好店铺装修（需提供详细资料）；
　　b、东方炬人电商专家评估组在72小时内根据您的店铺制定详细的分析和整体策划方案；
　　c、五个工作日内品牌营销部根据您托管店铺的产品市场情况，对产品进行专业包装，量身推广；
　　d、24小时内配备专属东方炬人电商管家，13个小时管理（09：00—22：00），根据网店实时情况做好进（4）销存工作，快速受理投诉建议；
　　e、东方炬人电商管家20秒快速应答买家咨询，根据店铺情况每月提交销售报表及网店评估报告；
　　f、在管理经营中，东方炬人监控部对服务过程实时监控。
6.怎么样才能选择合适的淘宝外包服务商呢？
　　目前有能力提供淘宝商城运营外包的企业非常多，鱼龙混杂，很多都是一些经营不善的网络公司改建重组而来的，中小企业在进行淘宝商城运营外包时，淘宝商城外包服务商选择的好坏直接关系到自身淘宝商城店铺销售及该品牌网络营销的成功与否，所以要对外包商有个真实的了解，一般建议找到5到10家电子商务外包商进行对比考量。选择外包商，主要有以下几个指标：①诊断策划能力；②整合控制能力；③执行管理能力；此外，还应全面考虑淘宝商城外包服务商的财务、信誉、服务质量以及是否熟悉业务、价格水平等条件，在审查好各方面因素后，认真签订外包合约，作为双方共同遵守及管理的依据。